سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Deep Target ("Deep Target" أو "نحن") البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند زيارتك موقع deeptarget.app أو إنشائك حساباً أو استخدامك منصة Deep Target ("الخدمة"). نعمل من دبي، الإمارات العربية المتحدة، ونتعامل مع البيانات الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات") وغيره من قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة السارية علينا.
1. من تشملهم هذه السياسة
- زوار موقعنا الإلكتروني.
- العملاء والمستخدمون: الشركات والأشخاص الذين يسجلون في الخدمة ويستخدمونها.
- جهات الاتصال التجارية: الأشخاص الذين يُعثر على بيانات الاتصال التجارية الخاصة بهم أو تُحفظ أو يُتواصل معهم عبر الخدمة.
2. دورنا
بالنسبة لبيانات الزوار والعملاء والمستخدمين، تحدد Deep Target كيفية استخدام البيانات والغرض منه، فنحن "المتحكم" في هذه البيانات.
عندما يستخدم العميل الخدمة للبحث عن العملاء المحتملين ودراستهم والتواصل معهم، فإن العميل هو من يقرر مع من يتواصل وماذا يرسل. وفي هذه الحالة نعالج البيانات وفق تعليمات العميل بصفتنا "معالجاً"، ويكون العميل مسؤولاً عن وجود أساس قانوني لتواصله.
أما بيانات الاتصال التجارية التي تجمعها Deep Target من المصادر العامة وتحفظها في قاعدة بياناتها الخاصة، فنتعامل معها بصفتنا المتحكم.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
بيانات تقدمها لنا
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، والشركة، وكلمة المرور (تُحفظ فقط بصيغة مشفرة لا يمكن استرجاعها)، واللغة، والمنطقة الزمنية.
- الإعدادات التي تضيفها: الأسواق المستهدفة، والمنتجات والخدمات، وأهداف الحملات، والتواقيع، وقوالب الرسائل.
- الحسابات المرتبطة: عناوين صناديق البريد التي تربطها وبيانات ربطها (Microsoft 365 وGmail وغيرها من خدمات البريد الإلكتروني)، وحساب واتساب للأعمال (عبر WOZTELL)، ونظام إدارة علاقات العملاء وغيرها من الأدوات. تُحفظ كلمات المرور والمفاتيح ورموز الدخول مشفرة.
- الرسائل التي ترسلها إلينا، مثل الرسائل عبر وسائل التواصل في الموقع أو إلى فريق الدعم.
بيانات تنشأ عند استخدامك الخدمة
- العملاء المحتملون وجهات الاتصال التي تستوردها أو التي تجدها الخدمة لك، والأبحاث والرسائل المكتوبة لهم، وسجل الإرسال والردود والرسائل المرتدة وطلبات إلغاء الاشتراك.
- سجلات الفوترة: الباقة، والمبالغ، والتواريخ، وحالة الدفع التي يبلغنا بها Stripe أو PayPal. لا نستلم أرقام البطاقات كاملة ولا نحفظها أبداً.
- البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات والميزات المستخدمة، وسجلات النظام وتقارير الأخطاء، ونحتفظ بها لتشغيل الخدمة وحمايتها وتحسينها.
بيانات الاتصال التجارية من المصادر العامة
لإعداد قوائم العملاء المحتملين، تجمع الخدمة المعلومات التجارية المتاحة للعموم، مثل مواقع الشركات الإلكترونية، والأدلة التجارية، وقوائم الخرائط، والصفحات المهنية. وقد يشمل ذلك اسم الشخص، ومسماه الوظيفي، وشركته، وبريده الإلكتروني للعمل، ورقم هاتف العمل، والصفحات العامة المرتبطة بالشركة. لا نسعى إلى جمع البيانات الشخصية الحساسة (مثل البيانات الصحية أو الدينية أو الحيوية)، ولا نستخدم مصادر خاصة.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
لا نستخدم إلا ما يحتاجه الموقع والتطبيق للعمل: إبقاؤك مسجلاً للدخول، وحفظ لغتك وإعداداتك، وحماية الخدمة. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. وإذا تغير ذلك، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك حيثما يشترط القانون ذلك.
4. كيف نستخدم البيانات الشخصية
- لتقديم الخدمة: فتح حسابك وتشغيله، والبحث عن العملاء المحتملين ودراستهم، وكتابة الرسائل وإرسالها من صناديق البريد والحسابات التي تربطها، وعرض النتائج.
- لتحصيل المدفوعات والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية.
- لحماية الخدمة: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والرسائل المزعجة والهجمات، وتطبيق شروط الخدمة.
- لدعمك وإرسال رسائل الخدمة، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالفوترة أو بالتغييرات المهمة.
- لتحسين الخدمة، بما في ذلك دراسة طريقة استخدامها بصورة إجمالية.
- للالتزام بالقانون، والرد على الطلبات النظامية من الجهات المختصة، وإثبات الحقوق القانونية أو الدفاع عنها.
ونستند في ذلك إلى الأسس التالية: تنفيذ عقدنا معك؛ وموافقتك حيثما نطلبها؛ ومصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة موجهة للشركات وحمايتها وتحسينها؛ والتزاماتنا القانونية.
5. الذكاء الاصطناعي
تستخدم الخدمة نماذج الذكاء الاصطناعي لدراسة الشركات وصياغة الرسائل. ولهذا الغرض تُرسل المعلومات التجارية التي تحتاجها المهمة (مثل الوصف العام للشركة وإعدادات حملتك) إلى مزود ذكاء اصطناعي مثل OpenAI أو Anthropic أو Google أو DeepSeek أو Mistral، فيعالجها لإرجاع النتيجة وفق شروطه التجارية. لا تستخدم Deep Target بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. وقد تحتوي مخرجات الذكاء الاصطناعي على أخطاء، لذا راجع الرسائل قبل إرسالها حيثما تسمح إعداداتك بذلك.
6. مع من نشارك البيانات الشخصية
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها إلا مع:
- مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، بموجب عقود تلزمهم بحمايتها: مزودو الاستضافة، ومزودو الذكاء الاصطناعي، ومزودو البريد الإلكتروني والمراسلة (ومنهم Microsoft وGoogle، وWOZTELL وMeta لخدمة واتساب)، ومزودو الدفع (Stripe وPayPal).
- الخدمات التي تربطها: عند ربط صندوق بريد أو نظام لإدارة علاقات العملاء أو أي أداة أخرى، نتبادل البيانات معها وفق تعليماتك.
- مستلمي رسائلك: تصل الرسائل التي ترسلها عبر الخدمة إلى جهات الاتصال التجارية التي تختارها.
- الجهات المختصة والمستشارين: حيثما يشترط القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو مع مستشارينا المهنيين الملزمين بالسرية.
- المشتري أو الخلف، إذا أعيدت هيكلة Deep Target أو اندمجت أو بيعت، مع الحفاظ على الحماية ذاتها.
7. نقل البيانات خارج دولة الإمارات
يخزن بعض مزودينا البيانات أو يعالجونها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وعندما ننقل البيانات الشخصية إلى الخارج، فإننا نفعل ذلك وفق ما يسمح به قانون حماية البيانات: إلى دول توفر مستوى حماية ملائماً، أو بموجب ضمانات تعاقدية تلزم المستلم بحماية البيانات بمستوى مماثل لما يقرره القانون الإماراتي.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: طوال مدة بقاء حسابك مفتوحاً، ولمدة تصل إلى 12 شهراً بعد إغلاقه، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.
- العملاء المحتملون والرسائل وسجل الحملات: إلى أن تحذفها أو تغلق حسابك. ونحتفظ بسجلات إلغاء الاشتراك للمدة اللازمة لضمان عدم التواصل مع الشخص مرة أخرى.
- سجلات الفوترة: للمدة التي تشترطها قوانين الضرائب والقوانين التجارية في دولة الإمارات، وهي في العادة 5 سنوات على الأقل.
- سجلات النظام: لمدة تصل إلى 12 شهراً، ما لم تلزم مدة أطول للتحقيق في مسألة أمنية.
9. أمن البيانات
نحمي البيانات الشخصية بتدابير تقنية وتنظيمية تناسب المخاطر، منها الاتصالات المشفرة (HTTPS)، وتشفير كلمات المرور والمفاتيح ورموز الدخول المحفوظة، وضوابط الوصول، والمراقبة. ولا يوجد نظام آمن تماماً، فإذا تعرضت بياناتك الشخصية لاختراق، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يشترطه القانون.
10. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات وغيره من القوانين السارية عليك، يحق لك أن تطلب منا:
- إطلاعك على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وعلى معلومات حول كيفية استخدامنا لها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- حذف بياناتك، أو تقييد معالجتها أو إيقافها؛
- سحب موافقتك في أي وقت، حيثما نستند إليها؛
- التوقف عن استخدام بياناتك في التسويق المباشر، وعدم إخضاعك لقرارات آلية تؤثر عليك تأثيراً كبيراً؛
- تزويدك ببياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام، متى كان ذلك ممكناً تقنياً.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على info@deeptarget.app. وقد نطلب منك تأكيد هويتك، وسنرد خلال 30 يوماً. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.
11. إذا كانت بياناتك ضمن بيانات العملاء المحتملين لدينا
الرسالة المرسلة عبر Deep Target تأتي من أحد عملائنا، ويظهر اسمه فيها. لإيقاف الرسائل من هذا المرسل، استخدم رابط إلغاء الاشتراك أو رُدّ على الرسالة كما هو موضح فيها.
ولتطلب من Deep Target حذف بيانات الاتصال التجارية الخاصة بك من قاعدة بياناتنا وإضافتك إلى قائمة عدم التواصل لدينا، راسلنا على info@deeptarget.app من العنوان المعني، وسننفذ طلبك خلال 30 يوماً.
12. الأطفال
الخدمة مخصصة للشركات، وليست موجهة لمن هم دون 18 عاماً. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويبين التاريخ في أعلى هذه الصفحة الإصدار الحالي. وإذا كان التغيير جوهرياً، فسنبلغ العملاء عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانه.
14. تواصل معنا
Deep Target، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@deeptarget.app